قوانین

شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات بیلدستور

کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی بیلدستور به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‏‌سایت بیلدستور هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری بیلدستور و سایر خدمات ارائه‌شده توسط بیلدستور به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات بیلدستور است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین بیلدستور از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های بیلدستور منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های بیلدستور تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات بیلدستور اقدام کند. همچنین از آنجا که بیلدستور یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان

محصولات ارائه‌شده در وب‌سایت، یا توسط بیلدستور از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان با بیلدستور همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی، به‌صورت آنلاین به فروش می‌رسانند. منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب‌سایت بیلدستور عرضه کرده، به فروش می‌رساند. همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط بیلدستور بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می‌شود.

• مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.
• فاکتور کالاهایی که توسط فروشندگان در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.
• خریداران حداکثر تا 2 روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.
• سفارش‌هایی که دارای حداقل یک کالا از فروشندگان باشند و تا ساعت 16 هر روز کاری نهایی شوند، حداقل 1 روز کاری بعد (طبق زمان تحویل اعلام‌شده در سایت) در تهران و شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد.
• 1 روز کاری فاصله زمانی تحویل برای کالاهای فروشندگان، به معنای این است که در صورت خرید کالای فروشندگان، شروع پردازش سفارش حداکثر 1 روز پس از زمان سفارش‌گذاری در بیلدستور است.
• منظور از ۱ روز کاری، زمان آماده‌سازی و ارسال کالا به انبار بیلدستور توسط فروشنده است، که امکان دارد این زمان بسته به نوع کالا تغییر یابد.
• در صورت بروز تأخیر در پردازش سفارش شما، این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی شده و بیلدستور تلاش خواهد کرد محصول/محصولات مورد نظر شما را ظرف ۲۴ ساعت تأمین کند، درصورت عدم تأمین کالا بعد از ۲۴ ساعت، اقلام در انتظار تأمین سفارش شما بصورت سیستمی لغو خواهد شد.
  • در شرایطی خاص، مانند فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو سفارشات کالاهای فروشندگان به دلیل اتمام موجودی وجود دارد. بیلدستور در این شرایط می‌تواند بدون اطلاع قبلی فروش را متوقف کند.
  • تخفیف‌های اعلام‌شده به شرط خرید تا سقف خاص، شامل کالاهای فروشندگان نمی‌شود.
  • کالاهای فروشندگان مشمول تخفیف‌های سازمانی نیز نیستند و شرایط برگشت این کالاها مطابق با رویه بیلدستور انجام می‌شود، با این تفاوت که مسئولیت عدم مطابقت کالا بر عهده فروشنده خواهد بود.
  • درخواست بازگشت کالاهای فروشندگان در صورتی پذیرفته می‌شود که پلمپ جدا نشده باشد.

• ارتباطات الکترونیکی:

  • تمام ارتباطات و مکاتبات بیلدستور با کاربران به صورت الکترونیکی از طریق ایمیل، پیامک و دیگر روش‌های دیجیتال انجام می‌شود.
  • تنها شماره‌های مجاز
  •  09158117740 / 05138714062
  • برای ارسال پیامک از سوی بیلدستور، شماره‌هایی است که در قوانین سایت مشخص شده است. در صورت دریافت پیامک از شماره دیگری تحت عنوان بیلدستور، کاربران باید آن را به ایمیل پشتیبانی اطلاع دهند.

  • سیاست‌های حفظ حریم شخصی:

    • بیلدستور به حریم خصوصی کاربران احترام می‌گذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات آنها است.
    • همه محتوای تولیدشده در بیلدستور، شامل متن، تصاویر، آرم‌ها و دیگر موارد، جزء اموال این شرکت بوده و استفاده غیرمجاز از این محتوا پیگرد قانونی دارد.
    • کاربران مجاز به استفاده از روش‌های خودکار (مانند داده‌کاوی و روبات‌ها) برای جمع‌آوری داده‌ها نیستند، و هرگونه سوءاستفاده قانونی پیگرد دارد.
    • کاربران مسئول حفظ امنیت حساب خود و انجام فعالیت‌های مرتبط با حسابشان هستند.
    • وب‌سایت رسمی بیلدستور فقط از آدرس bildstor.ir استفاده می‌کند و هیچ‌گونه وبلاگ یا شناسه در پیام‌رسان‌های دیگر ندارد.
    • این قوانین و سیاست‌ها به‌منظور تأمین امنیت و رضایت کاربران تنظیم شده و رعایت آنها برای حفظ تجربه‌ای ایمن و مطمئن در استفاده از خدمات بیلدستور ضروری است.

    • خسارت در هنگام حمل و نقل

      بیلدستور همواره تلاش می‌کند تا تمامی سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد تمام مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع‌رسانی از طریق پیامک) به این معنی است که مسئولیت بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل، بر عهده شرکت حمل و نقل است و بیلدستور تنها در صورت تأیید شرکت حمل‌کننده سفارش و به منظور تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.

      آسیب‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش بیلدستور اطلاع داده شود. کالای آسیب‌دیده باید به همراه صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌کننده، کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش بیلدستور ارسال شود.